שאלות ותשובות

כל מה שחשוב לדעת

ריכזנו כאן תשובות לשאלות הנפוצות על הזמנות, משלוחים, אחריות ושירות. לא מצאתם את מה שחיפשתם? אנחנו זמינים בוואטסאפ, במייל ובטלפון.

01. הזמנות ומחירים

איך מזמינים באתר?

בוחרים את המוצרים שמתאימים לכם, מוסיפים אותם לסל ומשלימים את ההזמנה בקופה. צריכים עזרה בבחירת מוצר? אנחנו זמינים בוואטסאפ.

מהו סכום ההזמנה המינימלי?

[למלא – האם יש מינימום הזמנה?]

02. משלוחים ומעקב

מתי אקבל את ההזמנה?

משלוחים יוצאים [למלא זמני אספקה משוערים]. ניתן גם לאסוף עצמאית מהמחסן ב#####

האם המשלוח בתשלום?

משלוח חינם בהזמנה מעל 1,000 ₪. מתחת לסכום זה, עלות המשלוח היא [למלא].

איך אני עוקב אחרי הזמנה קיימת?

[למלא – האם יש מעקב הזמנה באתר, או פונים בטלפון/מייל]

03. אחריות ושירות

מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום?

[למלא מדיניות החזרות/תקלות – כמה ימים, איך פונים, מה התהליך]

האם יש אחריות על המוצרים?

[למלא – כמה זמן אחריות, על אילו קטגוריות]

איך יוצרים קשר עם שירות לקוחות?

ניתן לפנות אלינו במייל celltouch.im@gmail.com, בוואטסאפ, או בטלפון בשעות הפעילות: ראשון עד חמישי, 08:00-18:00.

עדיין יש לכם שאלה?

לא מצאתם תשובה? דברו איתנו בוואטסאפ ונשמח לעזור.
דברו איתנו