מדיניות פרטיות

1מסירת מידע

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי. יחד עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, טלפון וכתובת למשלוח) לא נוכל לפתוח עבורכם חשבון, לבצע הזמנה או לחזור אליכם בפנייה.

2איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• פרטי חשבון ורישום – שם, טלפון, כתובת אימייל, כתובת וסיסמה (הנשמרת בצורה מוצפנת).
• פרטי הזמנה ומשלוח – המוצרים שהוזמנו, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי איש קשר והערות להזמנה.
• פניות אלינו – פרטים שנמסרים בטפסי "צור קשר", באימייל, בטלפון או ב-WhatsApp, ותוכן הפנייה.
• הרשמה לדיוור – כתובת אימייל ושם, אם בחרתם להצטרף לרשימת הדיוור שלנו.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ושפת הדפדפן.
• נתוני גלישה באתר – עמודים ומוצרים שנצפו, תכולת סל הקניות ומקור ההגעה לאתר (למשל חיפוש או קישור).

3למה אנו משתמשים במידע

• פתיחה וניהול של חשבון לקוח.
• קבלה, עיבוד ואספקה של הזמנות, הפקת חשבוניות ותעודות משלוח, ועדכון על סטטוס ההזמנה.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, טיפול בהחזרות, החלפות ואחריות.
• שליחת עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי – רק למי שנתן לכך את הסכמתו.
• תפעול האתר, אבטחתו, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ושיפור חוויית המשתמש והמוצרים המוצעים.
• עמידה בדרישות הדין, לרבות שמירת מסמכים לצורכי מס והנהלת חשבונות.

4עם מי אנו משתפים את המידע

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. המידע יועבר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו:

חלק מספקי השירות (כגון Mailchimp) עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל, בכפוף לדיני הגנת הפרטיות החלים.

5עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות – קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן – לצורך תפעולו התקין, ובין היתר כדי:

• לשמור את תכולת סל הקניות ואת ההתחברות לחשבון.
• לזכור העדפות, כגון הגדרות רכיב הנגישות.
• לזהות את מקור ההגעה להזמנות (למשל מנוע חיפוש או קישור), לצורך שיפור השירות.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בפעולת חלק מהשירותים באתר, כמו סל הקניות וההתחברות לחשבון.

6דיוור ודברי פרסומת

נשלח אליכם מידע שיווקי ומבצעים באימייל, ב-SMS או ב-WhatsApp רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת – באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה, או בפנייה אלינו בכתובת celltouch.im@gmail.com.

7אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, ובהם תקשורת מוצפנת (SSL/HTTPS), הצפנת סיסמאות, הגבלת הגישה למידע לגורמים מורשים בלבד וגיבויים שוטפים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שנדרש.

8שמירת המידע

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון שלכם פעיל, ולאחר מכן למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או על פי דין – לדוגמה, נתוני הזמנות וחשבוניות נשמרים לתקופה הנדרשת על פי דיני המס. מידע שאין בו עוד צורך יימחק או יהפוך לאנונימי.

9הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

ניתן לעדכן חלק מהפרטים בעצמכם באזור "החשבון שלי" באתר. לכל בקשה אחרת ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסעיף 12, ונשיב תוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין.

10קטינים

האתר מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שנמסר לנו מידע של קטין, אנא פנו אלינו ונפעל למחיקתו.

11קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים (כגון WhatsApp או רשתות חברתיות). איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם.

12שינויים במדיניות ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.